GOOCHIE Universal Needle

ご注文後のキャンセル・返品・返金、および内容変更に関するご案内

当サイトではプロフェッショナル向け商材を取り扱っている特性上、以下の通り返品・返金に関する規定を設けております。ご注文前に必ずご確認ください。

1. キャンセル・注文内容の変更

ご注文確定後、お客様のご都合（入力ミス、重複注文、内容変更希望など）によるキャンセル・返品・返金は、原則として承っておりません。

• クーポン利用について：決済完了後の適用忘れによる差額返金はいたしかねます。
• 例外的なキャンセル：当サイトがやむを得ないと判断した場合に限り、お支払い総額の5%を事務手数料として申し受けます。また、返金にかかる振込手数料等もお客さま負担となります。

2. 返品・交換をお受けできないケース

以下の場合は、いかなる理由であっても返品・交換はお受けできません。

• 「イメージと違う」「不要になった」「支払いができなくなった」等の主観的理由
• 開封済み、または使用済みの商品（ニードル、インク等の衛生用品はパッケージの開封をもって使用済みとみなします）
• タグ、外箱、説明書等の付属品が紛失・破損している場合
• 特定商取引法に基づく、通信販売の規定（クーリングオフ適用外）
• 配送上の軽微な外損：エコ梱包を採用しているため、中身の製品品質に影響がない外箱のスレ・軽微な潰れ等は対象外となります。

3. 不良品・誤送品について

商品到着時点で破損・汚損・故障等の初期不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、良品と交換いたします。

• 連絡期限：商品到着後、5営業日以内に当サイトまでご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。
• 在庫不足の場合：生産終了品や限定品により交換品が用意できない場合は、同等品への変更または返金にて対応いたします。

4. 返品・交換の手続き

事前のご連絡がない返送品は、受け取りを拒否させていただく場合がございます。

1. 注文番号と不良箇所の写真を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
2. 当サイトより、返送先住所および詳細な手順をご案内いたします。
3. 返送品到着後、検品を行います。いかなる場合も当サイトにて現物確認ができるまで代替品の発送はいたしかねます。

5. 返金および製品仕様について

• 返金タイミング：クレジットカードでの返金はカード会社を通じて行います。詳細なタイミングはご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
• 製品仕様：製造ロットにより、ラベルデザインや細かな仕様が予告なく変更される場合があります。製品の性能に影響がない限り、返品・交換の対象外となります。